DECALOGO DE LA RED DE COMUNICADORES

POR UNA COMUNICACIÓN GENERADORA DE COHESIÓN SOCIAL
Red de Comunicadores de las Instituciones de la Justicia (Europa & Iberoamérica)

Para generar confianza, hay que construir una relación directa con los ciudadanos, tendiendo puentes de comunicación y entendimiento.
Hay que asumir la Justicia como un servicio público y sensibilizar a los propios operadores de Justicia en este sentido.

Hay que establecer una política de transparencia con honestidad en el reconocimiento de los errores y los aciertos.

Hay que establecer sistemas de rendición de cuentas sobre la propia actuación del sistema judicial, la asignación de presupuestos y la designación de jueces y fiscales.
Hay que asumir compromisos de asumir desafíos para el cambio que vayan acompañados de programas concretos para acercar la justicia a la ciudadanía.
Hay que expresar una voluntad de cambio y ser capaces de expresar concretamente qué se propone realizar para mejorar los servicios ofertados a la ciudadanía.
Hay que ofrecer información sobre los casos de corrupción de manera objetiva para generar confianza.
Es necesario propagar y desarrollar una pedagogía social sobre el valor de la Justicia en un Estado democrático de Derecho como pilar de la cohesión social.
Es necesario realizar una amplia sensibilización interna sobre la calidad de atención a usuario y sobre los valores éticos y morales que deben acompañar este servicio.

Es preciso incorporar planes operativos y estructurados de comunicación tanto internos como externos, y sensibilizar a los decisores políticos (policy makers) sobre la importancia de la comunicación y de la planificación estratégica.
Son necesarias actividades de capacitación destinadas a periodistas sobre el funcionamiento del sistema judicial y sus valores, además de establecer reglas de juego claras para el desempeño de su labor.